Focus op blijere klanten én medewerkers

Wij verbeteren dienstverlening door focus op blijere klanten én medewerkers. Customer experience en employee experience staan centraal. 

Customer Experience (CX)

Goede dienstverlening is niet alleen goed bedacht, maar ook goed uitgevoerd. De grootste uitdaging is een hoog dienstverleningsniveau vast te houden.

bekijk hoe wij customer experiences verbeteren

Employee Experience

Excellente dienstverlening staat of valt met het gedrag van medewerkers. Juist gedrag bepaalt 90% van de merkbeleving. Het is letterlijk en figuurlijk hoe een product of dienst wordt geleverd.

Bekijk hoe wij employee experiences verbeteren

Betere Customer Experiences 

Business Strategy

Je wilt een nieuwe site? Wij hebben de mensen en de ervaring om jou daarbij te helpen.

Sites zijn het resultaat van een proces. Dat proces begint met een aanpak en eindigt met de oplevering van een site. Onze producten en diensten zijn daarop afgestemd.

Workshops

  • Why-sessies
  • 23plusone
  • Cover Story Canvas
  • Business Model Canvas
  • Design Sprint 2.0

Marketing Strategy

Je wilt dat je goede site ook goed blijft. En vooral goed blijft presteren.

We beheren sites, zowel sites die door ons gebouwd zijn, als door derden.

Workshops

  • Persona’s
  • Customer Journeys

Betere Employee Experiences

Agile for Management

Management en leadership is essentieel voor het succesvol invoeren van welke werkwijze dan ook. Dus ook voor agile. Agile is in de eerste plaats een mindset. Daarom is het van belang dat het management de mindset begrijpt, omarmt en uitdraagt. 

Trainingen

  • Agile Foundation & Leadership
  • Agile Portfolio Management

Agile for Teams

Je kunt zelf aan de slag met de resultaten van de sitetest. Onze rapporten geven helder inzicht in wat er moet gebeuren.

Natuurlijk kunnen we jou daarbij helpen. Dat kan in de vorm van praktisch advies of door hulp bij het doorvoeren van de nodige veranderingen.

Trainingen

  • Agile Foundation
  • Agile Scrum Master
  • Agile Scrum Product Owner
  • Lean UX

Creation & Development 

site bouwen

Je wilt een nieuwe site? Wij hebben de mensen en de ervaring om jou daarbij te helpen.

Sites zijn het resultaat van een proces. Dat proces begint met een aanpak en eindigt met de oplevering van een site. Onze producten en diensten zijn daarop afgestemd.

site beheren

Je wilt dat je goede site ook goed blijft. En vooral goed blijft presteren.

We beheren sites, zowel sites die door ons gebouwd zijn, als door derden.

site testen

Weet jij hoe goed je site is? Een sitetest geeft helder inzicht in de sterke en zwakke punten van je site of sites.

Daarbij maken we zowel gebruik van zeer intelligente tools als experts.

site verbeteren

Je kunt zelf aan de slag met de resultaten van de sitetest. Onze rapporten geven helder inzicht in wat er moet gebeuren.

Natuurlijk kunnen we jou daarbij helpen. Dat kan in de vorm van praktisch advies of door hulp bij het doorvoeren van de nodige veranderingen.